Document legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1.Informații generale

Acest site (denumit în continuare „Site-ul") este deținut și administrat de LCD SPECIAL AUTO PARTS S.R.L., cu sediul în Str. Politeții nr. 31, ap. 1, sat Moșnița Veche, com. Moșnița Nouă, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018002667354, cod unic de înregistrare (CUI) RO39708356, denumită în continuare „LCD Special Auto Parts", „noi" sau „Vânzătorul".

Date de contact: telefon 0741 266 299, e-mail lcd.specialautoparts@gmail.com, program Luni – Vineri, 08:00 – 18:00.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin transmiterea unei cereri de ofertă, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentii Termeni și condiții.

2.Definiții

Utilizator / Client – orice persoană care accesează Site-ul sau transmite o cerere de ofertă.
Cerere de ofertă – solicitarea transmisă de Client prin formular, WhatsApp sau telefon, prin care indică piesa dorită și datele mașinii.
Ofertă – răspunsul nostru cu privire la disponibilitate, preț și termen, comunicat Clientului.
Comandă – acceptarea expresă de către Client a unei Oferte.

3.Obiectul și natura serviciului

Site-ul are rol de prezentare și de preluare a cererilor de ofertă. Site-ul nu este un magazin online: nu permite achiziția directă, nu afișează un catalog de produse cu prețuri și nu procesează plăți online.

Produsele (piesele auto) nu pot fi cumpărate direct de pe Site. Orice tranzacție se realizează doar după transmiterea unei cereri de ofertă, comunicarea unei oferte de către noi și confirmarea acesteia de către Client, prin WhatsApp sau telefon.

4.Procesul de comandă

Clientul transmite o cerere de ofertă (formular / WhatsApp / telefon), indicând datele mașinii și piesa dorită; opțional poate atașa o poză a talonului.
Pe baza informațiilor primite, identificăm piesa și transmitem o ofertă cu preț, disponibilitate și termen estimativ.
Comanda se consideră încheiată doar în momentul în care Clientul acceptă expres oferta.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate, date incorecte sau erori vădite de preț.

5.Identificarea pieselor. Responsabilitatea datelor

Identificarea pieselor compatibile se face pe baza informațiilor furnizate de Client (marcă, model, an, motorizare, serie de șasiu/VIN, talon etc.). Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea acestor date.

Îți recomandăm ca montajul pieselor să fie realizat de un specialist auto. Nu ne asumăm răspunderea pentru daune rezultate din identificarea eronată cauzată de date incorecte sau din montajul necorespunzător.

6.Prețuri și oferte

Prețurile sunt comunicate individual prin ofertă și sunt valabile pe perioada menționată în aceasta. Orice preț orientativ discutat anterior confirmării ofertei nu este obligatoriu. Vânzătorul este plătitor de TVA, iar prețurile din ofertă includ TVA.

7.Modalități de plată

Plata se face la livrare (ramburs, către curier) sau la ridicarea personală a piesei. Alte modalități, de exemplu transferul bancar, se pot stabili la confirmarea comenzii. Primești factură / bon fiscal pentru fiecare comandă.

8.Livrare și ridicare

Livrăm momentan în Timișoara și împrejurimi, prin curier sau cu posibilitatea ridicării personale, conform celor agreate la confirmarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea pieselor și de furnizori.

9.Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) beneficiază, în cazul contractelor la distanță, de dreptul de a se retrage în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia, în condițiile legii.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului. Pentru a-ți exercita dreptul, ne informezi printr-o declarație neechivocă (de exemplu e-mail, WhatsApp sau scrisoare), putând folosi modelul de formular de mai jos, fără a fi obligatoriu.

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii. Costul direct al returnării produsului este suportat de tine. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru a-i verifica natura și caracteristicile (de exemplu, o piesă montată).

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor realizate sau comandate special după specificațiile Clientului ori personalizate în mod clar, precum și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate (art. 16 din OUG nr. 34/2014). Dacă o piesă se comandă special pentru tine și nu poate fi returnată, îți spunem acest lucru clar în ofertă, înainte să confirmi comanda.

9.1Model de formular de retragere

(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: LCD SPECIAL AUTO PARTS S.R.L., Str. Politeții nr. 31, ap. 1, sat Moșnița Veche, com. Moșnița Nouă, jud. Timiș, e-mail lcd.specialautoparts@gmail.com, telefon 0741 266 299
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
Comandate la data … / primite la data …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
Data: …

10.Garanție și conformitate

Pentru consumatori, răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor care există la momentul livrării și devine aparentă în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 (garanția legală de conformitate). Pentru produsele second-hand, dacă este cazul, termenul poate fi redus prin acord la cel puțin 1 an, lucru menționat explicit în ofertă. Pe lângă garanția legală, unele piese au garanție comercială oferită de producător, conform certificatului de garanție.

Garanția nu acoperă uzura normală, montajul incorect sau utilizarea necorespunzătoare. Pentru o reclamație ne contactezi la telefon, pe WhatsApp sau pe e-mail.

11.Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Prelucrăm datele transmise de tine (ex: nume, telefon, e-mail, datele autovehiculului) exclusiv în scopul identificării pieselor, transmiterii ofertei și onorării comenzii, în temeiul demersurilor precontractuale și al executării contractului.

Formularul de pe Site deschide aplicația WhatsApp pentru a ne transmite cererea; comunicarea prin WhatsApp se supune, suplimentar, politicilor furnizorului respectiv. Nu vindem datele tale către terți. Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară scopului.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate. Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți scrie la lcd.specialautoparts@gmail.com. De asemenea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

12.Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo) aparține LCD Special Auto Parts sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord. Mărcile auto menționate (BMW, Audi, Volkswagen etc.) aparțin deținătorilor de drept și sunt folosite exclusiv pentru a indica compatibilitatea pieselor; menționarea lor nu implică o relație de afiliere sau aprobare din partea acestora.

13.Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, însă nu garantăm absența erorilor. Nu răspundem pentru eventualele întreruperi ale Site-ului ori pentru daune indirecte rezultate din utilizarea acestuia.

14.Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în cazul unor evenimente de forță majoră, în condițiile legii.

15.Soluționarea litigiilor

Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele de la sediul Vânzătorului, conform legii române. Consumatorii au, de asemenea, la dispoziție:

Platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025.

16.Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul transmiterii cererii de ofertă.

17.Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: telefon 0741 266 299, e-mail lcd.specialautoparts@gmail.com, program Luni – Vineri, 08:00 – 18:00.